Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 21 iulie 2026
1. Informații despre operator
Website-ul www.schelacomercial.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de SCHELA COMERCIAL SRL , având CUI RO34867431 , înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J39/449/2015, cu sediul social în E85/DJ 205R Golești, Vrancea (denumită în continuare „Operatorul”, „Vânzătorul” sau „noi”). Pentru orice întrebare legată de Site sau de comenzile plasate, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@schelacomercial.ro.
2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea expresă și neechivocă a prezentilor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.
3. Produse și servicii oferite
Prin intermediul Site-ului, Operatorul oferă spre vânzare produse fizice, servicii, conform descrierilor și specificațiilor prezentate în cadrul fiecărei pagini de produs/serviciu.
4. Clienți
Site-ul se adresează atât persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori (B2C), cât și persoanelor juridice/companiilor (B2B). Prevederile referitoare la protecția consumatorilor (inclusiv dreptul de retragere) se aplică exclusiv comenzilor plasate de persoane fizice, în calitate de consumatori, în sensul OUG nr. 34/2014.
5. Cont de utilizator
Pentru plasarea comenzilor, utilizatorul poate avea nevoie să creeze un cont sau să furnizeze datele necesare finalizării comenzii. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru confidențialitatea datelor de acces la cont.
6. Comenzi și încheierea contractului
Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de a cumpăra produsele/serviciile selectate. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Operator (prin e-mail sau pe Site), acest moment reprezentând acceptarea ofertei.
7. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON), cu TVA inclus (dacă este cazul), și pot fi modificate de Operator fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate. Plata comenzilor se poate realiza prin următoarele metode:
- plată online cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat (ex. Stripe, Netopia Payments, PayU sau echivalent)
- ramburs (plata în numerar sau cu cardul la livrare, prin curier)
- transfer bancar / ordin de plată
8. Livrare
Livrarea produselor se efectuează în România și în toate statele membre ale Uniunii Europene, prin curieri parteneri sau servicii poștale. Costurile și termenele de livrare pentru livrările intracomunitare pot diferi de cele aplicabile livrărilor naționale și sunt afișate la finalizarea comenzii.
9. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor (pentru bunuri) sau de la încheierea contractului (pentru servicii). Modelul de formular de retragere este disponibil în documentul dedicat, pus la dispoziție pe Site. Costurile directe de returnare a produselor în cazul exercitării dreptului de retragere sunt suportate de client, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
10. Garanții
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile (Legea nr. 449/2003 și/sau Codul civil, după caz). Operatorul nu oferă garanții comerciale suplimentare față de garanția legală de conformitate.
Recenzii și comentarii
Site-ul permite utilizatorilor să publice recenzii și comentarii cu privire la produsele/serviciile achiziționate. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru a verifica dacă recenziile publicate provin de la consumatori care au achiziționat efectiv produsul/serviciul. Este interzisă publicarea de recenzii false, ofensatoare sau care încalcă drepturile terților; Operatorul își rezervă dreptul de a modera și elimina astfel de conținut.
Răspundere
Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site, dar nu poate fi ținut răspunzător pentru erori minore de afișare (ex. diferențe de nuanță, erori tipografice evidente) sau pentru întreruperi temporare ale funcționării Site-ului cauzate de motive tehnice sau de forță majoră.
Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design) este proprietatea Operatorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea sau utilizarea neautorizată a acestui conținut este interzisă.
Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), detaliile fiind disponibile în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site.
Utilizarea instrumentelor de Inteligență Artificială
Operatorul poate utiliza instrumente bazate pe Inteligență Artificială (de exemplu, asistenți virtuali/chatboți pentru suport clienți sau instrumente de generare automată a unor conținuturi de pe Site) pentru a facilita furnizarea serviciilor. Utilizarea acestor instrumente nu înlocuiește posibilitatea de a contacta un operator uman la adresa office@schelacomercial.ro, iar deciziile cu efecte juridice semnificative asupra clienților nu sunt luate exclusiv automatizat, fără intervenție umană, decât dacă acest lucru este comunicat expres și cu respectarea drepturilor prevăzute de GDPR.
Minori
Site-ul nu se adresează minorilor cu vârsta sub 16 ani. Operatorul nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la minori sub această vârstă; în cazul în care se constată o astfel de situație, datele vor fi șterse, iar contul, dacă există, poate fi dezactivat.
Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.
Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor române. Consumatorii pot apela, de asemenea, la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr – sau la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), precum ANPC.
Dispoziții finale
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții, modificările urmând a fi publicate pe Site și aplicabile de la data publicării. Pentru orice nelămurire, ne puteți contacta la office@schelacomercial.ro.